วิธีการฝึกฝนการเป็นผู้นำที่ดี และคุณสมบัติหัวหน้างานที่ดี คืออะไร
1. ความเด็ดขาด
การตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่มีถือเป็นคุณสมบัติที่จะทำให้การทำงานนั้นราบรื่น เพราะการทำงานจะหลีกเลี่ยงปัญหาและอุปสรรคนั้นเป็นไปไม่ได้เลย ดังนั้น ความเด็ดขาดในการตัดสินใจจะช่วยให้ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นคลี่คลายได้อย่างง่ายดาย
2. ความซื่อสัตย์
ความซื่อสัตย์คือคุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานทุกท่าน โดยเฉพาะหัวหน้างาน เพราะความซื่อสัตย์ไม่ใช่เพียงแค่การซื่อตรงหรือความจริงใจเท่านั้น แต่มันยัง หมายถึง การยืนหยัดในความสุจริตในการทำงาน การบริหารอย่างมีจริยธรรมและจรรยาบรรณ เพื่อรักษาภาพลักษณ์ขององค์กรที่ดี
3. ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานที่ดี
หัวหน้างานไม่ว่าจะตำแหน่งใหญ่แค่ไหนก็ปฏิเสธการทำงานร่วมกับคนอื่นไม่ได้ ดังนั้นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กับความสามารถเฉพาะตัวก็คือความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น เพราะหัวหน้างานส่วนใหญ่นอกจากจะมีหน้าที่ทำงานและบริหารงานแล้ว ยังต้องบริหารคนอีกด้วย เพื่อให้บุคลากรในองค์กรมีความไว้เนื้อเชื่อใจ และทำงานภายใต้ความรู้สึกด้านบวก การที่หัวหน้างานจะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานจึงช่วยให้การทำงานนั้นผ่านไปได้อย่างลุล่วง
4. การแก้ไขปัญหาที่ดี
ไม่ว่าจะมีปัญหาหรืออุปสรรคที่เล็กและใหญ่แค่ไหน ความรับผิดชอบทั้งหมดก็จะตกมาอยู่ในมือของหัวหน้างาน ปัญหาทุกอย่างแน่นอนว่าบุคลากรระดับล่างอาจจะไม่สามารถแก้ไขได้ คนที่มีอำนาจในการแก้ไขก็จะต้องเป็นหัวหน้างาน หัวหน้างานจะต้องมีทักษะทั้งเรื่องของการคิดวิเคราะห์และการควบคุมอารมณ์ตัวเอง เพื่อที่จะได้แก้ไขปัญหาอย่างสมเหตุสมผล ไม่เลือดร้อนเกินไป ไม่ใจเย็นเกินไป แต่การแก้ไขปัญหาและรับมือกับอุปสรรคทุกครั้งจะต้องส่งผลดีต่อองค์กร คำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กรเป็นหลัก
5. ความน่าเชื่อถือ
- หากหัวหน้างานได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า บุคลากรภายในองค์กร รวมไปถึงผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำงานทุกภาคส่วน ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นจะนำไปสู่การเจรจาที่ง่ายมากขึ้น ความเข้าใจกัน และปฏิกิริยาต่อข้อผิดพลาดขององค์กรก็จะเป็นไปในทางบวกมากขึ้น
- แม้ว่าการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีนั้นมีประโยชน์อย่างมากโดยเฉพาะการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ แต่ความน่าเชื่อถือไม่ใช่แค่การสร้างภาพลักษณ์เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงประสบการณ์การทำงานที่ดี ความรู้ความเข้าใจ การวางตัว กริยามารยาทต่างๆ อีกด้วย
6. ความสามารถในการให้คำปรึกษา
- อย่างที่บอกไปในตอนแรกแล้วว่าความสัมพันธ์ที่ดีต่อเพื่อนร่วมงานก็สำคัญ ดังนั้น เรื่องของการให้คำปรึกษาก็ไม่ควรพลาด หัวหน้างานในมุมมองของพนักงานถือว่าเป็นผู้อาวุโสหนึ่งเดียวในองค์กร
- ดังนั้นปัญหาการทำงาน ปัญหาการเงิน รวมไปถึงปัญหาส่วนตัวของพนักงานก็อาจจะเอามาปรึกษากับหัวหน้างานได้ หัวหน้างานก็ต้องมีวิธีรับมือและให้คำปรึกษาที่สามารถช่วยเหลือพนักงานได้จริงโดยไม่สร้างพลังลบให้แก่ผู้ที่มารับคำปรึกษา
วิธีการฝึกฝนทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดี
- ฝึกฝนระเบียบวินัย
- รับผิดชอบโปรเจ็คและงานเพิ่มเติมให้เต็มที่
- เรียนรู้ที่จะรับฟัง
- พยายามที่จะตระหนักรู้ความเป็นไปภายในองค์กรอยู่เสมอ ทั้งเรื่องงานและเรื่องผู้คน
- สร้างแรงบันดาลใจให้แก่ตนเองและผู้อื่นด้วยวิธีการที่ตนเองถนัด
- เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่สม่ำเสมอ และพร้อมเปิดรับความรู้ที่จะเข้ามาอย่างไม่ปิดกั้นและไม่อคติ
- นำพาเพื่อนร่วมงานและทีมงานให้มีพลังบวกในการทำงานอยู่เสมอ ทั้งด้วยคำพูดและการกระทำ
- ฝึกฝนการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ไม่โยนปัญหาให้ผู้อื่น
- เรียนรู้ที่จะเข้าใจผู้อื่น เข้าใจความเป็นปัจเจกบุคคล
หัวหน้างานที่ดีไม่ใช่แค่ทำงานได้ดีเท่านั้น แต่ทักษะความเป็นผู้นำและสกิลต่างๆ ที่เราได้นำเสนอไปในวันนี้ก็ถือว่าสำคัญมากๆ เช่นเดียวกัน เพราะหากคุณทำงานดีแต่ไม่สามารถพาให้ทีมไปสู่เป้าหมายของการทำงานได้ หัวหน้างานทุกคนจะต้องผ่านการฝึกอบรม จป.หัวหน้างาน ตามกฎหมายก็จะถือว่าคุณไม่สามารถเป็นหัวหน้างานที่สมบูรณ์แบบแล้ว